Prodávající zodpovídá za to, že věc má v době převzetí zákazníkem a po dobu záruční doby smluvené vlastnosti a bude řádně a bez vad způsobilá k použití podle své povahy a účelu. Případná reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu. Reklamaci nelze uplatnit, pokud vada vznikla běžným opotřebením, nesprávným užíváním nebo byla způsobena třetí osobou či vyšší mocí.
Můžete požadovat opravu či výměnu zboží, přičemž prodejce může odmítnout neúměrně nákladné řešení. Pokud vadu nelze odstranit včas nebo se vada opakuje, lze požadovat slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace se vyřizují do 30 dnů, pokud poskytnete potřebnou součinnost. Záruka platí pouze u některého zboží a nevztahuje se na vady způsobené nesprávným používáním nebo nadměrným opotřebením.
Formulář pro reklamaci (formát PDF)
Podrobnější informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách pro spotřebitele.
